PEDIDO
Todos los precios de nuestra tienda llevan el IVA incluido.
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Por Internet: en nuestra tienda online, sólo tienes que añadir productos al carrito de compra.
Por teléfono: llamando al 982101200 en horario 9:30 a 13.30h y 16 a 19h de lunes a viernes.
Por e-mail: enviando un e-mail a ancares@galicia.com indicando los artículos que necesitas, forma de pago deseada así como la dirección de envío.
Al realizar un pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra en nuestra web montaxesosancares.com, el comprador acepta las condiciones generales de venta vigentes establecidas por nuestra empresa.
FORMA DE PAGO
Para la compra en montaxesosancares.com están disponibles 3 sistemas de pago:
Transferencia bancaria: antes del envío de la mercancía a nombre de Montaxes Os Ancares S.L. indicando el concepto del pago (nº de pedido o elementos del pedido) y el nombre y apellidos del comprador del comprador .
Cuentas:
CAIXABANK: ES47 2100 5254 7313 00061425
BANCO SABADELL: ES30 0081 7630 1000 0112 4214
Tarjeta de crédito: a través de la pasarela multitarjeta de pago seguro de Paypal (protocolo de seguridad SSL). Para usar la pasarela Paypal NO es necesario tener una cuenta Paypal
Cuenta Paypal: pago seguro mendiante el uso de su cuenta Paypal.
COSTE DEL ENVÍO
Válido para España penínsular. (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y otros destinos consultar )
ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 50€ IVA incluido
Pedidos inferiores a 50€, envío 5,90€ IVA incluido
ENTREGA DEL MATERIAL
El plazo de entrega puede variar según el producto, hay productos que necesitan una fabricación especial (algunos elementos de parques infantiles, mobiliario urbano o equipamiento deportivo), para el resto de productos el plazo de entrega estará en las 48-72h para las carpas plegables y entre 5-7 días laborables para el resto.
Los pedidos que incluyan varios artículos, puede ser posible que se reciba en varios envíos, siempre con la mayor rapidez posible.
En el caso de mercancía voluminosa o pesada, como puede ser el equipamiento deportivo o los parques infantiles, por ejemplo, e recordamos que el transporte es hasta la puerta del edificio o finca ya que los transportistas no están obligados a subir estos artículos hasta la puerta de su casa. Así que será importante coordinar la entrega con el transportista.
En los pedidos pagados mediante transferencia el plazo de entrega comienza a partir de que la empresa haya recibido el correspondiente abono del importe en nuestra cuenta bancaria o hayamos recibido el justificante del mismo.
Muy importante: Cuando el transportista le entregue los paquetes, el cliente deberá comprobar el estado de la mercancía a su recepción y en caso de que presente alguna anomalía apreciable, debido la que el bulto sufrió algún golpe, hacerlo constaren el albarán y notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, en la dirección ancares@galicia.com o en el teléfono 982 101 200, ya que pasadas las 24 horas, la mercancía se entenderá entregada en perfectas condiciones, el seguro del transporte no se hará cargo y no será posible canjear el producto o proceder al reembolso, quedando Montaxes Os Ancares SL exenta de cualquier responsabilidad. No se aceptarán reclamaciones que no sigan el expreso protocolo de actuación.
En caso de que la anomalía se encuentre en el contenido (defecto de fabricación o mal funcionamiento no debido a cualquier incidente en el envío) y dicha anomalía no sea consecuencia de una incorrecta manipulación del cliente, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete, según lo que se indica en la Ley7/1996 de 15 de Enero para la Ordenación del Comercio Minorista. De este modo, Montaxes Os Ancares SL procederá a cambiar el producto por otro nuevo o a la devolución íntegra del importe del mismo.
DEVOLUCIONES
Devolución voluntaria
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a Montaxes Os Ancares S.L. a través de ancares@galicia.com
Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta y quieres devolverlo. En este caso, las condiciones para devolver un producto son las siguientes:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En caso de no disponer de él, el producto sufrirá una devaluación. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
La devolución debe hacerse en embalaje que garantice la devolución en perfecto estado, un embalado precario del producto puede causar daños que serán responsabilidad del cliente.
No se aceptan devoluciones de productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, productos que hayan sido montados, pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida, productos personalizados o artículos solicitados “bajo pedido”.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a Montaxes Os Ancares S,L. examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe de la compra menos los gastos derivados de la devolución (gastos de envío).
Los cambios por error en la selección del producto por parte del cliente, tanto el porte de recogida de los productos a devolver como el de entrega del nuevo material, correrán a cargo del cliente.
GARANTÍA
Todos los productos que vendemos gozan con un mínimo de 3 años de garantía oficial.
La garantía normal de los productos ofertados por Montaxes Os Ancares S.L. es de 3 años desde la entrega del pedido. El cliente puede dirigirse a Montaxes Os Ancares S.L. y nuestra empresa o el fabricante responderán de las faltas de conformidad que manifiesten en un plazo no superior a 3 años.
La garantía quedara anulada en los siguientes casos:
Incorrecta utilización del producto o abuso abusivo del mismo.
Incorrecta reparación y/o manipulación por parte del cliente.
Desgaste del producto por su uso, el deterioro normal por el paso del tiempo o los derivados de la incidencia normal de los agentes ambientales.
Defectos y deterioros por accidentes.
